Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 35 лет, родился 7 января 1990
Санкт-Петербург, м. Петроградская, готов к переезду (Краснодар, Севастополь, Симферополь, Ялта), готов к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 4 года 11 месяцев
Май 2016 — Декабрь 2017
1 год 8 месяцев
Простор Телеком
Санкт-Петербург, www.ptl.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший менеджер по сопровождению клиентов
Сопровождение(около 8000 абонентов) и продажи услуг доступа в интернет, цифрового тв,телефонии и IP-телефонии, включая:
-Полное сопровождение клиентов компании по телефону,консультация и решение любых вопросов клиента:от способов оплаты услуг до решения технических и финансовых проблем, взаимодействуя с другими отделами.
-координация работы инженеров по подключению и ремонтам
-работа с жалобами и претензиями от клиентов
-периодически холодные исходящие звонки(продажи новым клиентам) и реактивация(возврат ушедших клиентов),
-периодически теплые звонки(допродажи услуг (ТВ) клиентам компании)
-документооборот(составление нарядов и договоров)
-периодические выезды на адреса подключений, и личные продажи физическим лицам, распространение бумажной рекламы.
-обучение и наставничество новых сотрудников
-составление скриптов и памяток для сотрудников
Сентябрь 2015 — Июль 2016
11 месяцев
IZet
Санкт-Петербург, www.izet.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по продажам
-Холодные исходящие звонки физ. лицам по нескольким городам, с целью перевода клиента на услуги компании(интернет и цифровое ТВ).
Средний результат: 2-3 заявки за 5 часовой рабочий день.
-Активные личные продажи (обход квартир жилых домов) с целью перевода клиента на услуги компании(интернет и цифровое ТВ)
Средний результат за 2 часа работы: 2-3 заявки на подключение.
Июнь 2015 — Сентябрь 2015
4 месяца
Интерсервис
Санкт-Петербург
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер по продажам
-обзвон бывших клиентов компании(в основном физ.лица, иногда юр.),выявление потребностей и проблем клиента, продажа услуг компании по ремонту компьютера и комплектующих,услуги по настройки домашней сети интернет, антивирусов и любой компъюторной помощи
-оформление заявок, координация работы инженеров.
Результат за 5 часовой рабочий день: 4-6 заявок на выезд инженеров.
Март 2014 — Июнь 2015
1 год 4 месяца
InterZet
Санкт-Петербург, www.interzet.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер отдела сервисных продаж
работа на теплых исходящих звонках:
-обзвон действующих клиентов компании( от 200 исходящих вызвов за 5 часовой рабочий день) с целью продажи дополнительных услуг компании( подключение ТВ, либо дополнительного пакета каналов) или увелечения тарифа клиента.
Средний результат за день: 10 заявок на подключение ТВ, либо 30-50 переводов на более высокий тариф.
Декабрь 2012 — Декабрь 2013
1 год 1 месяц
Fort line
Санкт-Петербург, fortline.org/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
оператор технической поддержки Триколор ТВ (2я группа сложности)
— ответы на входящие звонки пользователей
— технические консультации по входящим звонкам пользователей
— Обработка заявок и данных в информационных системах
— Актуализация регистрационных данных абонентов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Интересует работа в IT-сфере.
Готов к большим объемам информации, готов работать в неурочное время, если это приносит свои плоды.
Профессиональные навыки:
- Уверенный пользователь ПК OC Windows, MAC
(MS Office: Word, Excel,), различные CRM, есть опыт работы в adobe photoshop, adobe muse.
- базовые знания HTML, CSS
- базовые навыки веб-дизайна
- понимание основ раскрутки сайтов и в соц. сетях( контекстная реклама, seo)
- знание техники продаж (большой опыт в работе с физ.лицами)
Личные качества:
- Стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации
- Люблю решать нестандартные ситуации и сложные задачи
- Аналитический склад ума, системность мышления
- Работоспособность, отпыт работы более года в режиме многозадачности
- Личная ответственность за достижение результата
- Обучаемость, периодически самостоятельное обучение (посещение или просмотра в интернете тренингов,путем чтения проф. литературы)
-Постоянность (настроен на долгосрочную работу и развитие в одной компании)
Высшее образование
2012
Факультет радиосвязи, телевидения и мультимедийных технологий, Средства связи с подвижными объектами
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Более 10 тренингов по продажам на различные тематики от управления голосом во время разговора до психологии манипулирования
Интерзет, домру, интерсервис, Izet
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения