1. Осуществление поддержки, обучения и консультирования клиентов компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. 2. Осуществление оперативной помощи клиентам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбои). 3. Приём и фиксация в ServiceDesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения согласно установленным SLA. 4. Взаимодействие и контроль работы монтажных групп.

1. Осуществление поддержки, обучения и консультирования клиентов компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. 2. Осуществление оперативной помощи клиентам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбои). 3. Приём и фиксация в HelpDesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения согласно установленным SLA. 4. Взаимодействие и контроль работы монтажных групп. 5. Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств. 6. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. 7. Выполнение служебных заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя.

Проектная практика, ITIL® 4 Foundation.