Обязанности включали поддержку всех департаментов (фронт-офис, хаускипинг, групповые продажи и маркетинг), которые влияют на контроль номерного фонда. Создание и выполнение ежедневных отчетов и журналов. Понимание текущих и будущих трендов в отеле, предоставление стратегического плана, который позволяет достичь оптимальных продаж. Ответственность за групповые резервации и размещение групп а так же индивидуальных гостей в соответствии с потребностями лидеров групп и гостей а так же руководство командой фронт офиса для осуществления поставленных стратегических задач.

Обязанности включали прием и регистрацию гостей, обработку и контроль за исполнением запросов постояльцев, создание новых резерваций/отмена существующих, расчет гостей по окончанию проживания, информирование гостей об услугах отеля, событиях происходящих в городе и достопримечательностях. Прием и переадресацию входящих и внутренних телефонных звонков отеля. Предоставление консультационных услуг гостям, прием заказов для службы обслуживания номеров и ресторанов и размещение заказов через систему Micros. Предоставление услуг агента по продажам.

Обязанности включали балансировку всех отельных и ресторанных транзакций, точный учет всех доходов и статистики, ведение, завершение и аудит всех ежедневных отчетов. Обеспечение загрузки номерного фонда. Предоставление услуг администратора (guest service representative) и телефонного агента (at your service agent) когда требовалось.

Обязанности включали обеспечение теплого приема гостей, ежедневные коммуникации с гостями, своевременное и профессиональное реагирование на жалобы/проблемы гостей, ведение базы данных по гостям и их пожеланиям, предоставление информации об отеле, услугах и достопримечательностях, организацию/планирование отдыха гостей включая отельные/внеотельные мероприятия и экскурсии. Оказание помощи отделу маркетинга в проведении ознакомительных туров и презентаций для туристических агентств.

Обязанности включали прием, регистрацию, размещение и выписку посетителей. Предоставление полной информации об услугах гостиницы/сервисах в городе при личном общении и по телефону. Урегулирование любых вопросов, конфликтных и нестандартных ситуаций.

Обязанности включали приветствие гостей, распространение меню и информирование гостей о напитках дня и ближайших запланированных событиях в баре, прием заказов, миксологию напитков в соответствии с рецептами и их подачу, а также содержание бара в чистоте и порядке.

Обязанности включали в себя создание анимационной / развлекательной программы для курорта. Распределение обязанностей среди аниматоров. Поддержание позитивного настроения в команде. Помощь аниматорам в проведении мероприятий для гостей курорта и создании информационных плакатов, обеспечение хорошего обслуживания гостей и общение с гостями на ежедневной основе.

Обязанности включали в себя создание анимационной / развлекательной программы для курорта, выполнение повседневных мероприятий для гостей курорта в соответствии с их потребностями и желаниями, создание информационных плакатов, обеспечение хорошего обслуживания гостей и общение с гостями на ежедневной основе.

Hospitality Management, Bachelor of Business Administration in Hospitality Management

Управления, Бакалавр Менеджмента Внешнеэкономической Деятельности