Работа какой и должна быть Федеральный оператор связи с акцентом на развитие Крыма, Севастополя, ЛНР и ДНР

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.
За что нужно будет отвечать:
- Рассмотрение клиентских обращений;
- Обеспечение качественной и быстрой обратной связи клиентам;
- Сбор и анализ информации, документов, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
- Подготовка письменных ответов на запросы клиентов и контролирующих организаций;
- Взаимодействие с другими подразделениями с целью решения клиентских запросов;
- Анализ обращений и претензий, инициирование изменений при необходимости с целью повышения клиентской удовлетворенности.
- Опыт работы в области клиентского сервиса;
- Навыки урегулирования типовых конфликтных ситуаций.
-
Оформление по ТК РФ;
-
Квартальная мотивация к окладу;
-
Годовая мотивация по итогам работы;
-
ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
-
Работа по крымскому производственному календарю – местные праздники мы отдыхаем;
-
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и др.;
-
Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
-
Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
-
Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
-
Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день (до 17:00);
-
Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.
Сила нашей команды — это:

Профессионалы,
достигающие совершенства Делая больше, чем от нас ожидают, мы ежедневно доказываем себе и другим, что мы — эксперты в своём деле

Инновационные решения Мы не говорим «невозможно» — мы находим смелые решения и внедряем новые технологии

Ответственность и верность слова Мы честны друг перед другом: мы обещаем то, что можем выполнить и выполняем всё, что обещаем

Открытость перед друг другом Мы внимательны друг к другу и уважаем мнение каждого
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 24 февраля 2025 в Симферополе