Официальный дилерский автосервис Skoda и Kaiyi приглашает на работу администратора отдела сервиса (СТО)
Обязанности:
- Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых отделом сервиса услуг.
- Принимает входящие в отдел сервиса звонки и производит запись клиентов автоцентра на сервисное обслуживание.
- Ведет журнал электронной записи на сервис и контролирует своевременное и корректное заполнение его всеми сотрудниками сервиса.
- Ведет работу по внесению всех заявок на сервисное обслуживание в электронной форме (в базе 1С)
- Оформляет предварительный заказ-наряд после записи клиента на сервисное обслуживание, уточняет у клиента причины обращения, возможные неполадки автомобиля.
- Осуществляет предварительную калькуляцию стоимости работ и товарно-материальных ценностей, необходимых для сервисного обслуживания клиентского автомобиля, доводит предварительную стоимость работ до сведения клиента.
- Накануне приезда клиента на сервисное обслуживание осуществляет контрольный звонок клиенту с целью уточнения времени приезда клиента на СТО. Сообщает руководителю отдела сервиса о возможных изменениях в графике загрузки СТО
- формирует и отправляет руководителю необходимые отчеты
- Принимает меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций.
- В обязательном порядке выполняет стандарты компании по обслуживанию клиентов
Требования:
- коммуникабельность, вежливость, умение работать с клиентами
- доброжелательность
- грамотная речь
- знание делового этикета
- опыт работы на аналогичной работе очень желателен, но необязателен
- желание обучаться
- умение работать с компьютером, умение работать в 1С послужит преимуществом
- общие знания об устройстве автомобиля приветствуются и очень помогут в работе
Условия:
- Работа в режиме 2/2 с 9.00 до 19.00. т.е. работаете половину месяца за указанную зарплату
- Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
- Официальное трудоустройство
- Эффективное обучение в компании
- Возможность карьерного роста
- Стабильная заработная плата
- Комфортные условия труд
- Льготные условия на приобретение, обслуживание личного автомобиля, а также всю продукцию и услуги Компании
Ключевые навыки
- Консультирование клиентов по телефону
- Прием и распределение телефонных звонков
- Клиентоориентированность
- Пользователь ПК
- работа с физическими лицами
- Работа с юридическими лицами
- Деловое общение
- запись на обслуживание
- Деловая этика
- Телефонные переговоры
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Симферополь, Киевская улица, 165Б
Вакансия опубликована 27 марта 2025 в Симферополе