РНКБ – ключевой банк Республики Крым. Также представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах. РНКБ Банк входит в топ-30 самых инновационных банков России, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов.
Ваши задачи:
-
руководство подразделением: постановка, контроль, приемка, корректировка задач;
-
обучение, развитие, мотивация сотрудников;
-
разработка и реализация мероприятий по совершенствованию и модернизации IT инфраструктуры;
оценка качества ИТ услуг и разработка предложений по совершенствованию;
-
распределение запросов на сотрудников отдела и на сотрудников ИТ подразделений;
подготовка отчетности по работе отдела и ИТ подразделений;
-
разработка документов, регламентирующих работу отдела;
-
разрешение конфликтных ситуаций;
-
формирование команды - подбор и интеграция новых специалистов технической поддержки;
-
управление операционной эффективностью отдела.
Ваш опыт и навыки:
-
опыт руководства технической поддержки от 3 лет;
-
опыт разработка документов, регламентирующих работу HelpDesk;
-
желателен опыт работы в банковской сфере;
-
высшее техническое образование;
-
понимание принципов оценки и мотивации сотрудников;
-
умение анализировать эффективность команды;
-
умение работать в режиме многозадачности, хорошие организаторские способности.
Что мы предлагаем:
- стабильная заработная плата по результатам собеседования;
- ежемесячные премии;
- гибкий график и возможность работать из дома;
- интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы;
- ДМС со стоматологией;
- возможность карьерного роста;
- повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах);
- комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.